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美华航空公司の特色服务

美华航空公司の特色服务

 正式成立时间不超过六年,是现今营运收费最高的航空公司。

  其飞行机具的先进,维修安检及飞安纪录一直是同业中最受肯定的。尤其飞

行及空服人员的专业素质与敬业态度尤受大众推崇,既使收费约为其他航空公司

价钱的二倍,搭乘民众亦络绎不绝,常是一票难求的情况。

  搭乘过美华航空的民众均讚不绝口,尤以男性乘客为众。搭乘过的男性顾客

均不想再换乘其他航空公司之班机。然而搭乘过的旅客均肯定机上服务,但这些

人却鲜少透露美华航空空服人员情况,如有未搭乘过的人询问均一致可得到肯定

的口碑却不愿详细谈论。

  美华航空公司业务蒸蒸日上,竞争激烈的同业中一枝独秀,但在传闻中却发

现一件奇怪的情况。

  「没人在机场以外地区遇见过一位美华空姐……一位都没有!」

  第一话 航空服务机场大厅广场传来广播声:「搭乘美华航空6108班机

的旅客请由3号登机门登机。」

  「今天是你第一次搭乘美华航空的班机吗?」前辈问道。

  在公司前辈平日十分照顾我,最近公司派我出差,前辈因顺道载我到机场亦

为我送行。

  「嗯。其实我很少搭乘飞机,因为没有什么闲钱能出国游玩。」

  「哦?那我相信将来你一定会想常常出国,尤其是选择美华航空的服务。」

  「嗯。听我的姊姊说美华航空的飞航安全是全国最好的,到现在都是零事故

的纪录,机上座位宽敞又舒适,机上人员服务态度亲切有礼,虽然价钱贵了点,

但确是物超所值。三年前她和姐夫美国度假之行就是搭乘美华航空,之后每次的

年度旅行都指定美华航空。」

  「那你的姊夫有说什么吗?」前辈问道。

  「姐夫?他只说美华航空不错,有机会试试!但接着倒是没说什么,一副回

想事情的样子。」

  「哦!」前辈低头答道,但我发现前辈似乎深含意味地微笑,一副若有同感

的样子。

  「怎么了?」我问道。

  「没!到时候你就知道了……」

  「知道?……」

  在繁琐的机场登机检查后,终于完成所有手续,到达登机口。

  「请往这边走,并出示您的登机证,我们将为您服务!」甜美的声音由登机

走道对面传来。

  通过登机走道是机组服务人员站立在飞机入口处。

  美华航空的空服小姐制服整体是深蓝色的女性西式套装,刚及膝盖的窄裙,

同肌肤颜色的丝袜,黑色的低脚跟皮鞋,搭配尖领的纯白色衬衫,脖子上则围缠

着黄绿条纹相间的领巾,在前方打成交叉的领结。头髮则是统一整齐地梳起盘在

后方,一种散发出高贵典雅气质的髮型,额头前方则依个人喜好并未加以规定,

头上则顶着同一色系、有白色边线的空姐帽。

  「先生您的座位在中间机舱右手边位置!前进时请小心你的脚边!」领门的

空中小姐亲切的提醒,我轻微地点头表示感谢,前进到我的座位。

  G-06……G-06……有了!我的座位在该机舱最前排靠窗位置,前面

分隔用的机舱璧则有两个分开而面向乘客的座位。

  「应该是空服员的座位吧!」我心想。

  找到位置后我擡起我的小皮箱要装往上方的置物柜内。

  「让我来为您服务!」

  一阵亲切甜美的声音由后方响起,旁边伸出一双深蓝色袖子的双手帮我将小

皮箱顺利移入置物柜内,并关上柜门。

  「谢谢!」

  我转身站立面对这位小姐,映入眼中的是一副令人屏息的女性。

  一对大而明亮有神的眼睛,乌黑闪耀的瞳孔,配合着修长捲俏的睫毛,新月

般淡淡的眉毛,挺立的鼻子,闭合的嘴唇略呈椭圆,是种予人温和娴息印象的嘴

形,饱满的双唇涂的是粉红色系却有点偏红的颜色,脸型圆而匀称,丰盈的脸颊

略微鼓起化着清淡的妆并微微泛出红晕,而既使不化妆亦是肯定毫无瑕疵完全没

有缺点的脸庞肌肤,五官轮廓相当分明。额前的留海则分边向右梳理平贴于额际

并用一不显眼的黑色髮夹固定,乌黑闪亮的长髮向后梳整后整齐地盘在后方。身

高不高,比我矮半个头大概是165公分左右吧。

  她是机内的空中小姐,服装和其他机组人员相同,唯一不一样的是领口上的

领巾条纹是黄红相间的颜色,似乎是区分职阶的作用。

  「你好!我是这班飞机的座舱长,很高兴为您服务!」她微笑道。

  「你好!」

  我坐入座位,座舱长顷身为我扣上安全带。

  好香!一阵扑鼻的香味,不愧是美人!我……我在想什么!我赶快抛去这个

念头……「谢谢!」

  「第一次搭乘本公司班机吗?」

  「嗯!」我微笑答道。

  这位座舱长也报以亲切和蔼的笑容,接着继续为其他进来的乘客服务。

  我坐在宽敞的座椅上测试性地摇了几下,「美华航空的座位真是大而舒适!」

  心中称讚道。

  进入机舱座位的乘客渐渐地多了起来,直到每一座位都做满了人。

  一位空服员拿了件救生衣站在前方。

  机内广播传来声音:「各位旅客您好!欢迎搭乘美华航空第6108班机…

……」

  这不是刚刚那位座舱长的声音吗?

  「……接着请注意我们救生衣的穿着示範。」

  前方的空服员详细地示範救生衣的穿戴动作。

  「将救生衣戴入头内,拉下背环!」我聚精汇神地覆诵道。

  「如救生衣不能充气时,请对着两边的气管吹气!」空服员边示範边动作,

将嘴巴对準气管作出吹气动作。

  空服员的嘴厥了起来对準管子,突然脑中闪过一付影像。我在想什么啊?!

  忙摇摇头把这个影像抛开。

  相关说明结束后,飞机準备起飞了。空服员正确熟练地检查完每一位乘客的

安全带后也开始坐到她们自己的座位。

  「啊!是刚刚的座舱长!」

  她进入我的视线内,并向我走来。原来座舱长是坐在我右前方的座位。这么

巧!

  她看了看隔壁座位的空姐,对方表示OK地点头后,将自己的安全带扣上,

并挺身坐好。

  不久舱内的起降灯亮了起来,每位乘客紧靠椅背,一股急剧加速的冲场后飞

机起飞离地。

  前方的座舱长休息般正闭目养神,倒是给我机会好好打量一番。

  座舱长端坐在前方座位,闭着眼的脸庞是那样端庄动人,双腿紧靠微微倾斜

一角度,两手掌交叠平放在大腿上,姿态高雅大方。虽然因外套无法看到对方身

材,藉着安全带绑住的地方倒是清楚地显示了她身材曲线,胸部附近的带子明显

呈丘陵状起伏,这位座舱长的身材似乎相当不错!

  飞机似乎已到达规定航向及高度,渐渐恢复水平飞行。前方的座舱长亦张开

美目,我赶忙垂下眼神,避免与其眼神相触。空姐们解开安全带后起身到后方準

备工作。

  经过机长例行性的广播后,我也开始望向窗外景观,我很喜欢由天上往下看

的感觉,建筑物和汽车都变得像火柴盒般。

  飞机飞行了三十分钟左右,后方传来一阵滚动声,是一位空服员及座舱长推

着推车走过来,依序提供饮料及点心。

  现在空服员已脱下长袖的外套及空姐帽,里面是同色繫在前方交叠有整齐双

排扣无肩式的西装背心,衬衫的白色长袖套手腕端则是蓝底袖并有带有黄色的条

纹线。

  我是这机舱最前面的,因此推车到我这里已是最后一位了。

  「先生,您刚说是第一次搭乘我们的班机对吧?」座舱长将一些点心放到座

位餐桌上并亲切问道。

  「是的!」

  「飞机座位还舒适吗?」

  「不错!和其他公司比起来是又大又宽敞!」

  「那是因为我们的飞机每一个座位都是比照头等舱的等级,务使每一位旅客

都能享受贵宾般的待遇!」

  这我倒是不知道!难怪价钱比别人贵,但也物超所值。

  座舱长将东西放置好后,微笑转身与另一空服员向后离去。

  「老姐说的不错,美华航空的服务真不赖!」

  享受完餐点后,飞机继续飞行了一阵,机上乘客有些已先行休息或阅报,我

的思绪则跑到座舱长上,回想起刚刚的情景。

  「唉……如果这辈子有这样的老婆就好啰!」

  突然耳边响起甜美的声音,我因太专注而没注意到座舱长已站在身边。

  「先生,你的精神不太好喔,是不是需要点晕机药?」她关心地问道。

  「呃……我倒不是晕机……」我心想。但总不能大刺刺地说我的脑袋在想她

吧!

  「好。」想想多享受点这位美丽空姐的服务也好,我随意回答道。

  「那请您往这边来!」座舱长亲切地微笑道并伸出右手、掌心朝上指示出动

身方向……「这边来?晕机药要我自己拿吗?」倒是满令人纳闷。

  我也没想这么多,便起身尾随这位空服员。

  途中碰到另一位空姐,座舱长对她说道:「这位先生要晕机药,接下来先麻

烦你了,我带她到后面拿药。」对方转头对我微笑并点头致意。

  座舱长带领我到后方一间似乎是机组人员的休息室。

  「请到这边来。」两人接连进入休息室后,接着她便将门关上。

  突然座舱长转身原地跪下,挺直着上身,双手缓缓将我的皮带鬆开,我吓了

一大跳!

  「小……小……小姐!你做什么?!」

  「你不是要晕机药吗?」

  「什么?」

  「避免晕机的方法就是使乘客尽量放鬆,现在请让我用嘴巴为您放鬆心情! 」

  我简直不敢相信竟有这样的服务!高贵的空姐开始缓缓地将我的裤子和内裤

脱至膝盖处,我的小弟弟早因惊讶杵立起来,没有了裤子的掩饰,直立在座舱长

的脸庞前。

  座舱长微一睁眼笑了笑道:「很少有看到这么大的!」我尴尬地笑笑,一时

不知如何应答。